Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 mai 2026

Site Internet : https://www.lacaissedemarcel.fr

Responsable du traitement : La caisse de Marcel EURL

Adresse : 7 rue de la ger, 69330 Meyzieu

Contact e-mail : contact@lacaissedemarcel.fr

Objet

La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire, simple et transparente sur la manière dont vos données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de votre navigation et de l’utilisation des services du site lacaissedemarcel.fr (ci-après le « Site »).

En tant que spécialiste de la plomberie, du chauffage et du sanitaire, nous accordons une importance capitale à la sécurité de vos informations privées et au respect de la réglementation européenne (RGPD) et française (Loi Informatique et Libertés).

1. Données personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité de services et de dépannage, nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires au traitement de vos demandes.

Lors de votre utilisation du Site, nous pouvons être amenés à collecter :

Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données liées à votre projet de travaux ou dépannage : Adresse postale d'intervention (indispensable pour l'établissement de vos devis et l'envoi d'un technicien), nature de l'installation (ex: remplacement de chaudière, pose de WC suspendu, fuite d'eau).
Données de navigation : Adresse IP, logs de connexion, type de navigateur, choix relatifs aux traceurs (cookies).

2. Finalités et Bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour des objectifs précis et légitimes :

Gestion de votre relation commerciale et suivi des demandes : Traitement de vos formulaires de contact, édition et suivi de vos devis, planification des interventions de nos plombiers/chauffagistes à votre domicile, facturation.
- Base légale : Exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat (Art. 6.1.b du RGPD).
Envoi de newsletters et d’informations thématiques : Envoi par e-mail de conseils d'entretien (ex: purge des radiateurs, consignes de sécurité) ou d'offres saisonnières, si vous avez coché la case de consentement.
- Base légale : Votre consentement exprès (Art. 6.1.a du RGPD).
Statistiques et amélioration de l’expérience utilisateur : Analyse des audiences, de la performance des pages et optimisation de l’ergonomie de notre site internet.
- Base légale : Notre intérêt légitime à vous proposer un site fluide et performant (Art. 6.1.f du RGPD).
Marketing direct : Proposition de services complémentaires d'entretien ou de mise aux normes de vos installations de chauffage et sanitaires.
- Base légale : Intérêt légitime commercial ou Consentement selon le cas de figure.

3. Destinataires des données

Vos données personnelles restent au sein de notre structure et sont traitées de façon confidentielle.

Elles sont uniquement accessibles :

Aux services internes habilités de notre entreprise (les équipes administratives et les techniciens sur le terrain qui interviennent chez vous).
À nos sous-traitants strictement techniques, pour les seuls besoins du service (notamment l'hébergeur de notre site internet et notre outil de gestion/envoi d'e-mails professionnels).

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux autorités légales si nous y sommes contraints par la loi.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée requise par la nature de notre relation :

Données clients (contrat/intervention de plomberie effectuée) : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ans pour nos obligations de garanties et de responsabilité civile. Les documents fiscaux (factures) sont conservés 10 ans, conformément à la loi.
Données prospects (demande de devis sans conclusion de contrat) : Supprimées ou anonymisées au plus tard 3 ans après votre dernier contact actif avec nous.
Données de navigation et cookies : Conservées pour une durée maximale de 13 mois.

5. Sécurité

Le site lacaissedemarcel.fr fait l’objet d’un système de sécurisation renforcé via le protocole HTTPS (chiffrement des données transmises).

Nous mettons en œuvre l’ensemble des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, perte ou divulgation accidentelle.

6. Vos droits au titre du RGPD

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Obtenir la confirmation et la copie des données vous concernant.
Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour des informations inexactes.
Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation (ex: factures).
Droit à la limitation et d'opposition : Restreindre ou refuser l'utilisation de certaines données (notamment pour la prospection commerciale).
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un tiers.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de contacter notre Responsable du traitement par e-mail à l'adresse suivante : contact@lacaissedemarcel.fr ou par courrier signé accompagné de tout élément permettant d'attester de votre identité si nécessaire.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation directement auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Cookies et traceurs

Pour améliorer les fonctionnalités de notre Site, mémoriser vos préférences et mesurer l'audience, nous utilisons des cookies.

Pour en savoir plus sur l'usage que nous en faisons et configurer vos choix de manière précise, nous vous invitons à consulter notre page dédiée : « Politique de gestion des Cookies » accessible en pied de page de notre site internet.

8. Modifications

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de suivre les évolutions réglementaires ou les fonctionnalités de notre plateforme.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Éditeur du site : La caisse de Marcel EURL.