Déclaration d'accessibilité

Date de publication : 23 mai 2026

Site Internet : https://www.lacaissedemarcel.fr

Référentiel : RGAA Version 4.1 (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité)

Le responsable du site lacaissedemarcel.fr s’engage à rendre son service de communication au public en ligne accessible, conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À ce titre, nous apportons un soin particulier à la conception de nos pages afin de permettre à l'ensemble des internautes — y compris les personnes en situation de handicap (visuel, moteur, auditif ou cognitif) — de s'informer librement sur nos prestations de plomberie, de chauffage et d'installations sanitaires.

Statut de conformité

Le site internet lacaissedemarcel.fr est non conforme avec le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité), en raison de l’absence d'un audit de conformité formel réalisé par un organisme tiers expert.

Dans le cadre d'une démarche volontaire et progressive d'amélioration de notre plateforme numérique, nous veillons toutefois au respect des bonnes pratiques d'intégration web.

1. Contenus non accessibles

Malgré notre attention portée à la lisibilité de nos contenus (tels que nos guides de remplacement de chauffe-eau ou de pose de sanitaires), certaines barrières techniques peuvent subsister de manière isolée :

Texte alternatif des images : Bien que nos images récentes possèdent une description textuelle appropriée (balise ALT), certaines photos d'archives de chantiers ou images purement décoratives peuvent encore en être dépourvues.

Navigation au clavier : L'ordre de focalisation lors de la navigation à la touche Tab du clavier peut présenter des irrégularités sur certains modules complexes (comme les cartes interactives ou le bandeau de consentement des cookies).

Rapport de contraste : Des contrastes de couleurs textuelles sur certaines bannières ou éléments graphiques peuvent s'avérer insuffisants pour certains usagers malvoyants.

2. Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été rédigée le 23 mai 2026. Les technologies utilisées pour le développement et la mise à jour du site sont les suivantes :

HTML5
CSS3
JavaScript

3. Retour d’information et contact

Si vous rencontrez des difficultés techniques pour naviguer sur notre site internet, ou si un document indispensable vous est inaccessible, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous transmettre l'information par un moyen alternatif (rendez-vous téléphonique, envoi d'un descriptif par e-mail, etc.) :

Par e-mail : contact@lacaissedemarcel.fr
Par courrier : La caisse de Marcel, 7 rue de la gare, 69330 Meyzieu.

4. Voies de recours

Cette procédure est à utiliser uniquement dans le cas où vous auriez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un service de notre catalogue, et que vous n'auriez pas obtenu de réponse ou d'alternative satisfaisante.

Vous pouvez alors saisir le Défenseur des droits en France par les moyens suivants :

Remplir le formulaire de réclamation en ligne sur le site officiel : defenseurdesdroits.fr
Contacter le délégué du Défenseur des droits de votre département ou région.
Envoyer un courrier postal (gratuit, sans timbre) à l'adresse suivante :

Le Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07